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2022年7月19日，嘉联支付、乐刷科技、银盛支付、中付支付、盛迪嘉支付等五家深圳地区支付机构，齐聚深圳市嘉联支付大厦，共同签订《深圳地区收单机构规范展业行业公约》（以下简称《行业公约》），率先推出收单行业展业“双录”方案，在深圳地区先行先试，旨在解决行业存在的电销、不规范展业问题。嘉联支付总裁石晓冬、乐刷科技总裁孙阳、银盛支付董事长陈敏、中付支付CEO罗旋、盛迪嘉支付总经理曾瑞洪出席公约签订仪式。按照《行业公约》，五家支付机构改造优化POS机激活流程，增加“人脸识别+拍照或录像”确认方式，从支付机构自身流程规范做起，强化外包服务商管理，共同维护好收单行业市场秩序，为规范展业的外包服务商提供良好的展业环境和公平的市场竞争秩序，切实维护广大外包服务商的合规、合法收益。签订仪式首先由孙阳主持开场，孙总简要介绍了本次公约签订的背景，点明了各家机构代表为共同行业目标齐聚一堂的决心，推动了会议整体流程。石晓冬分享中表示，自6月下旬嘉联支付上线“双录”方案以来，持续不断优化流程，目前已取得良好的效果。不仅市场投诉率大幅下降，而且有效治理了“电销”“不规范展业”等行业弊病，为规范展业的外包服务商提供了合规、宽松的展业空间，推动行业健康、有序发展。
裁石晓冬罗旋会上分享了中付支付合规管理实务，基于眼下宏观及监管形势的变化，合规风险防控体系如何与时俱进。最后，由陈敏领读《行业公约》，五家支付机构法人及市场代表现场签订，顺利完成此次签订仪式。科技创新是深圳的底色，深圳辖内五家支付机构发挥先行先试的示范作用,在全国范围内率先推出规范展业“双录”方案，将“合规发展、持续高质量发展”深植于收单业务的流程中，凝聚科技力量，坚持守正创新，齐力推动行业合规高质可持续发展。“双录”作为一种技术监督手段，被广泛应用于银行、保险行业。通过对金融产品销售现场全程录音录像，记录和保存销售过程关键环节，从而实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认的目的。《行业公约》核心“亮点”：在收单业务中，对于收取服务费等费用的全部产品，在POS机激活环节增加“人脸识别+拍照或录像”确认方式，充分告知特约商户相关费用事项并留存确认记录。金融级的人脸实名认证，在身份核验与风险防控方面，更加精准与安全。“双录”方案，旨在规范POS机展业流程，保障特约商户知情权和合法权益，维护银行卡收单市场秩序，净化收单行业生态链。
《深圳地区收单机构规范展业行业公约》包括以下内容：一是深圳辖内收单机构全量上线展业流程“双录”方案。对于收取服务费等费用的全部产品，在POS机激活环节增加“人脸识别+拍照或录像”确认方式，充分告知特约商户相关费用事项并留存确认记录，避免在POS机激活环节，外包服务商及其拓展人员随意承诺、不兑现承诺，同时防止职业投诉人引导特约商户恶意投诉。二是持续保障“双录”方案发挥实效。上线“双录”方案后，深圳辖内收单机构执行过程不打折扣、不中途下线，及时查漏补缺，坚决不给不规范展业行为留存空间，确保方案执行的持续性、有效性、长期性。三是加强外包服务商展业管理。各机构深入分析投诉产生根源，切实强化展业流程跟踪，对展业不规范、整改不到位的外包服务商及其拓展人员进行联合展业限制，及时采取有力措施处理。6月底、7月初，嘉联支付、乐刷科技、银盛支付、中付支付已陆续上线“双录”方案，目前取得了良好的效果，为净化行业环境、规范合规展业作出先行示范。此次共同签署的《行业公约》，希望通过公开倡议，能够使更多的机构加入公约，筑牢行业自律防线，为合规发展、高质量保驾护航，切实维护收单行业公平竞争秩序，为行业未来添砖加瓦！
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