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原因:
电话线没接好或者通讯线路有问题。
方法:
(1)按电话键盘时没有声音。检查POS后面的电话线是否正确插入 电话/网络 插座;
(2)检查电话是否能听到拨号音;
(3)如果仍未解决,请致电通信线路维护人员。
原因:
(1)延长线没有打开或锁定;
(2)POS分机前缀设置不正确;
(3)开关不稳定或失效;
(4)中心电话号码设置不正确。
方法:
(1)联系总机室,开通分机电话线;
(2)尽快联系安装人员,重置扩展名前缀;
(3)通知电工尽快解决开关的问题。
原因:
(1)大型商户的多个POS共用有限的电话外线,容易出现电话拥挤现象;
(2)银行后台主机繁忙;
(3)由于故障,电话线路忙。
方法:
(1)交易前等待几分钟;
(2)减少同一线上并联的端子数量;
(3)请呼叫通信线路维护人员。
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