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开机屏幕显示“Protection Mode”是机器故障，需返厂维修处理。可以选择重新办理一款其他机器（比如说星驿付。银盛通。拉卡拉等等机器），也可以选择返厂维修。本站提供办理新机服务，具体可联系业务员详细咨询。
一、机器返厂流程：
1.商户/合伙人填写《JL返修申请表》并将电子档发送至嘉联返修或嘉联售后邮箱；①新国都设备：发送至嘉联返修邮箱jlfx@xgd.com；②其他供应商设备：发送至嘉联售后邮箱jlsh@xgd.com。2.嘉联返修/嘉联售后收到返修申请邮件后，会评估审核是否符合返修条件并邮件回复申请人，告知返修地址及是否需要支付维修费。3.申请人收到回复邮件后根据邮件提供的返修地址寄回机器;4.过保机具维修人员收到机具后评估维修费并通知申请人，申请人打款成功后维修人员将进行维修。
二、费用问题
1.如在保修内且非人为损坏的，我司承担维修费用，商户/合伙人承担寄到维修地址的费用，我司承担寄回商户/合伙人的费用；2.如不在保修期或人为损坏的，商户/合伙人需承担维修费及往返物流费用。
三、机具邮寄地址
1.新国都设备寄返修地址：深圳市光明新区公明街道长圳社区大岗工业区C栋新国都收件人：客退仓（陈瑞斗）联系方式：0755-29833131-8652.联迪设备收件人:钟志明联系电话:18681569896邮寄地址:深圳市罗湖区金湖路32号银湖警苑1栋3B3.国微设备寄返修地址：深圳市光明新区公明长圳大岗社区工业区C栋嘉联办事处收件人：李红联系方式：0755-29833131-41224.新大陆设备收件地址：福建福州市马尾区儒江西路1号新大陆科技园B楼1F支付公司客服中心收件人：孙宏辉联系方式：0591-83978985
四、返修完成时间
收到机器后7个工作日内（不含物流往返时间）。
五、注意事项
1.《JL返修申请表》必须和故障POS机器一起邮寄，如未附上《JL返修申请表》，工厂将不做任何处理。2.配件无故障不需返回工厂，如：密码键盘、电源、电池、电签笔等，如有损坏概不负责。3.如有故障配件需要返修，请务必在《JL返修申请表》上注明，如未注明而配件丢失，请自行承担损失。4.请根据各机型寄送至对应的返修地址，若寄错地址，机器将被拒收，因此导致机器丢失的，概不负责。
六、《JL返修申请表》
关于邮寄信息，发邮件时可不填写，邮寄机器时补充邮寄信息后将《JL返修申请表》随机器一起寄出。
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